Bestellung, Versand & Retouren
BESTELL- UND VERSANDBEDINGUNGEN
Bestellung
​
Aus unserem Lager wird derzeit an folgenden Tagen versandt:
​​
-
Bestellungen, die von Donnerstag (nach 10:00 Uhr) bis Montagmorgen (vor 10:00 Uhr)
eingehen, werden am Montag versandt
-
Bestellungen, die von Montag (nach 10:00 Uhr) bis Donnerstag (vor 10:00 Uhr)
eingehen, werden am Donnerstag versandt
​
Als kleines Unternehmen sind wir aber bestrebt, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und wir werden unser Bestes tun, um deine CUSHY PLAY MAT so schnell wie möglich auf den Weg zu dir zu bringen.
Bei Fragen zu Versanddaten wende dich bitte an hello@ik-ich.com und wir melden uns gerne bei dir.
Zahlungsarten
Ik & Ich akzeptiert folgende Zahlungsarten:
​
-
Alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
-
PayPal
-
iDeal
​
Bitte wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode beim Abschließen der Bestellung.
​
Versandkosten
Ik & Ich verpflichtet sich, hochwertige Produkte zu den bestmöglichen Preisen anzubieten. Als kleines Unternehmen sind wir bestrebt, unsere Produktionskosten gering zu halten, ohne dabei Abstriche bei der Qualität zu machen. Aus diesem Grund werden die Versandkosten abhängig vom Lieferziel berechnet.
​
Um die Versandkosten für Ihre Bestellung zu ermitteln, geben Sie bitte im Bestellprozess Ihre Lieferadresse (einschließlich Land) ein. Die Versandkosten werden automatisch anhand Ihres Standortes berechnet.
​
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Sollte Ihre Lieferadresse außerhalb unseres Liefergebiets liegen, werden Sie beim Checkout entsprechend informiert. Für Versandoptionen außerhalb unseres Netzwerkes kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Sendungsverfolgung
Für alle Bestellungen wird eine Trackingnummer zur Sendungsnachverfolgung zur Verfügung gestellt. Du erhälst eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre CUSH PLAY MAT versandt wurde.
Lieferzeit
Unsere Lieferzeit variiert je nach Lieferadresse. Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands, Die Niederlande, Belgiens, Österreichs und Luxemburgs beträgt die Lieferzeit ca. 1-3 Werktage. Für alle anderen Länder findest du die Lieferzeit vor dem Bezahlen auf der Webseite.
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN
Wir bei Ik & Ich möchten, dass unsere Kunden mit ihrem Produkt so zufrieden sind wie wir. Wenn du feststellen solltest, dass deine CUSHY PLAY MAT nicht die richtige Farbe oder Größe hat, kannst du sie gerne zum vollen Kaufpreis der Matte (einschließlich der anfänglichen Versandkosten, wenn der Fehler bei Ik & Ich lag) zurücksenden. Wir haben jedoch folgende Bedingungen:
-
Alle Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung (einschließlich aller Schutzverpackungen) sein
-
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum erfolgen
-
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Ik & Ich übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt in unserem Lager eintreffen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Versandabwicklung.
Wenn die deien CUSHY PLAY MAT zurücksenden möchtest, wende dich sich bitte an:
​
​
Um eine schnelle Bearbeitung deiner Rückgabe zu gewährleisten, teile uns bitte unbedingt die folgenden Informationen mit:
-
Bestellnummer
-
Name
-
Adresse
-
Detaillierte Beschreibung, warum du deine CUSHY PLAY MAT zurückgeben möchtest
Sobald deine Rücksendeanfrage eingegangen ist, werden wir uns mit weiteren Details in Verbindung setzen.
Vielleicht sind bist du mit deiner CUSHY PLAY MAT immer noch zufrieden, möchten sie aber gegen eine andere Farbe eintauschen? Leider können wir einen direkten Umtausch derzeit nicht bearbeiten. Du kannst jedoch gerne deine unbenutzte CUSHY PLAY MAT für eine vollständige Rückerstattung (abzüglich der Versandkosten) zurücksenden und eine neue Bestellung mit deiner bevorzugten Farbe aufgeben.
​
Bitte kontaktiere uns unter der folgenden E-Mail und wir helfen dir gerne: